Envios, trocas e devoluções
Na Trilha Verão, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que a sua experiência de compra connosco seja impecável. Se, por qualquer motivo, precisar de trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente a nossa política de envios, trocas e devoluções:
ORIENTAÇÕES GERAIS SOBRE ENVIOS
Os envios são feitos através da CTT. Assim que o pedido for enviado, você receberá por email o código de rastreio.
Ressaltamos que é feita apenas uma tentativa de entrega pela transportadora, e caso não esteja no local, a retirada é no CTT mais próximo.
Não nos responsabilizamos quando a entrega não possa ser efetuada devido a dados incorretos, incompletos ou falsos fornecidos pelo cliente.
Para mais informação acerca dos nossos métodos de envio, por favor contacte-nos através de email trilhaverao.pt@gmail.com
ORIENTAÇÕES GERAIS PARA TROCAR E DEVOLUÇÕES
O cliente dispõe de um prazo de catorze (14) dias consecutivos, a contar da recepção do produto, para trocar ou devolver o pedido.
A devolução deverá ser previamente comunicada através do endereço de correio eletrónico trilhaverao.pt@gmail.com, indicando o número da encomenda ou da fatura.
Os custos de devolução serão suportados pelo cliente, salvo no primeiro pedido de troca ou devolução em Espanha e Portugal, que será gratuito. A partir da segunda troca ou em encomendas internacionais, os custos serão suportados pelo cliente.
O reembolso dos artigos devolvidos será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, desde que os produtos se encontrem em perfeito estado e na embalagem original. Caso o artigo não seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, apresentando danos, manchas, embalagem danificada ou qualquer outra circunstância que implique a sua desvalorização, podemos não proceder ao reembolso do valor pago.
Se você deseja fazer a troca de um produto Trilha Verão comprado em loja multimarca ou com uma revendedora, a troca/devolução deverá ocorrer diretamente no local adquirido o produto.
CUSTOS ADICIONAIS E QUESTÕES ALFANDEGÁRIAS
Em encomendas com destino a países fora da União Europeia, o preço apresentado não inclui eventuais taxas aduaneiras, direitos de importação, impostos locais ou quaisquer outros encargos aplicáveis no país de destino. Esses encargos, quando aplicáveis, serão da exclusiva responsabilidade do cliente, não podendo ser imputados à marca TRILHA VERÃO PORTUGAL, que não tem qualquer controlo sobre a sua aplicação, valor ou cobrança pelas autoridades competentes do país de destino.
